1. Identificación del vendedor
Titular: Federación de Ataxias de España (FEDAES)
CIF: V83101097
Domicilio: Calle San Francisco, 5, 3ºE, 13001 Ciudad Real, España
Teléfonos: 601 037 982 / 926 444 188
Email de contacto: angelev.fedaes@outlook.es
Sitio web: https://ataxiashop.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos solidarios ofrecidos en el sitio web https://ataxiashop.es. Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos sin reservas.
3. Características de los productos
Los productos ofrecidos en la tienda solidaria tienen como finalidad recaudar fondos para apoyar los fines sociales de FEDAES. Se describen de forma precisa, incluyendo sus características, precio, impuestos aplicables, y gastos de envío cuando correspondan.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables.
FEDAES se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que se formalice el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario debe seguir los pasos del proceso de compra habilitado en el sitio web. Es necesario facilitar los datos personales requeridos, que se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad.
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no recibe esta confirmación, debe ponerse en contacto con FEDAES.
6. Formas de pago
El usuario podrá pagar su pedido a través de los medios habilitados en la tienda, como:
– Tarjeta de crédito/débito
– Bizum
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras, y los datos no son almacenados por FEDAES.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el usuario, dentro del territorio nacional (España). Los plazos de entrega estimados oscilan entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la disponibilidad y la ubicación del comprador.
Los gastos de envío se especificarán durante el proceso de compra.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho:
– El usuario deberá comunicar su decisión de desistimiento a través del correo electrónico info@fedaes.org o utilizando el modelo de formulario facilitado más abajo.
– El producto deberá devolverse en su estado original y con el embalaje intacto.
– Los costes de devolución correrán a cargo del comprador, salvo error o defecto imputable a FEDAES.
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
– Productos personalizados o hechos por encargo.
– Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.
– Productos perecederos.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o reclamación, puede contactarnos a través de:
Email: info@fedaes.org
Teléfono: 601 037 982 / 926 444 188
Dirección postal: Calle San Francisco, 5, 3ºE, 13001 Ciudad Real, España
Además, según el Reglamento (UE) nº 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Protección de datos
Los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, de Ciudad Real.
12. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Federación de Ataxias de España (FEDAES)
Calle San Francisco, 5, 3ºE, 13001 Ciudad Real
Email: info@fedaes.org
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
– Pedido nº: ____________
– Fecha del pedido: ____________
– Fecha de recepción: ____________
– Nombre del consumidor: ____________
– Dirección del consumidor: ____________
– Firma (solo si se presenta en papel): ____________
– Fecha: ____________